同时，更大程度的透明度完全可以成为企业竞争优势的一大来源。公关人员应该积极倡导更大程度地同外界分享信息，避免因信息不对称给企业造成潜在的信任危机。
其次，公关人员对于自己所服务的客户应该尽到一份责任。“对于我们代表的公司或者说客户所持有的立场，所追求的目标，我们必须致力于成为诚实的代言人。”公关人员总是被视为粉饰事实和掩盖真相的代名词。因此，诚实意味着个人必须保持最高的道德标准，并且保持一定的独立和客观立场。这样的独立性可以确保专业人员能够对于企业的政策形成提出客观中立的意见，并且能够确保自己言行一致。
公关公司为一个名人安排一次媒体专访。按照惯例，我做了详细的活动手册：收集了全部的采访问题，并在采访前一天把活动手册Email给他，应该说准备工作很周到了，最后却还是出了问题。虽然我给他打过电话，确认他已经收到了邮件，却没提醒对方要多准备几套服装。本来想过再打电话，但又一想活动手册上都写了，人家肯定看得到。
然而，采访开始后，他没有带衣服过来，导致本来可以做封面故事的专访，最后被缩减了很多，一个本来可以很漂亮的案例被搞砸了，起因是我忽视了一个小小的细节。从那之后，我给客户发Email的时候，会注意突出很多细节，正文里有，提要里也不能漏，还会用电话或者短信随时提醒——永远要做最坏的打算，细致再细致，公关人就是这样练成的！
公关，说到底是处理人与人之间的关系。媒体、客户、同事，你要面对各式各样的人。在工作中，永远比客户多想一步，是公关人士重要的专业素养。
比如我刚入公关这行时，一次奉上司的命令，写了一封自认为很完美的电子邮件，内容是关于一个重要产品发布会。邮件列明了发布会的具体时间、地点，附件里附上了要和客户讨论的具体细节。
邮件发出之后，上司却又急忙追加了一封邮件，他把附件里的讨论内容都提到了邮件的正文里。他的解释是：客户很忙，所以邮件的正文不但要短小精悍，还要把他们关心的信息全部提炼出来，保证客户一目了然。
公关人员对于自己所服务的客户应该尽到一份责任
公关人员对于自己所服务的客户应该尽到一份责任。“对于我们代表的公司或者说客户所持有的立场，所追求的目标，我们必须致力于成为诚实的代言人。”公关人员总是被视为粉饰事实和掩盖真相的代名词。因此，诚实意味着个人必须保持最高的道德标准，并且保持一定的独立和客观立场。这样的独立性可以确保专业人员能够对于企业的政策形成提出客观中立的意见，并且能够确保自己言行一致。
公关关系的本质是在企业行为和外界期望之间达成一致，要做到这一点，或者需要改变企业的行为、政策，或者改变社会的期望。这都需要公关人员能够深刻洞察社会局势，以及企业的社会角色和现实地位，从而在数据和分析的基础上提供客观中立的建议，即便这意味着他们的建议不一定是管理层所希望听到的。这便是公关人员对于他们的客户所必须持有的一份责任。
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